Sistemas

Neste Wiki estão documentados os principais sistemas mantidos pela STI, incluindo:

Descrições funcionais e público-alvo de cada sistema;

Arquiteturas lógicas e físicas;

Ambientes de produção, homologação e treinamento;

Fluxos de implantação e rotinas de manutenção;

Integrações entre sistemas e serviços;

Instruções para abertura e acompanhamento de chamados relacionados a cada solução.

Sempre que possível, são disponibilizados:

Diagramas de arquitetura;

Dependências entre componentes;

Referências cruzadas entre sistemas, bancos de dados, serviços de autenticação e infraestrutura.

Infraestrutura de TI

A área de infraestrutura de TI reúne informações sobre:

Servidores físicos e virtuais;

Clusters de virtualização;

Ambientes de armazenamento;

Rede, firewall e conectividade;

Estratégias de backup e monitoramento.

Nessa seção, você encontrará:

Padrões de configuração adotados;

Procedimentos de criação e desativação de VMs;

Regras de segurança e rotinas de atualização;

Orientações de alta disponibilidade e continuidade de serviços;

Checklists para intervenções planejadas em produção.

 Governança, Segurança e Conformidade

Em governança, segurança da informação e conformidade, estão concentradas as diretrizes e referências alinhadas à LGPD e às normas de segurança da informação adotadas pela SEPLAG.

Aqui você encontrará:

Políticas internas de uso de recursos de TI;

Orientações para tratamento de incidentes de segurança;

Procedimentos de acesso lógico a sistemas e bases de dados;

Definição de perfis de usuários e níveis de acesso;

Modelos de pareceres técnicos, relatórios e comunicados oficiais produzidos pela STI.

 Desenvolvimento de sistemas e integrações

A seção de desenvolvimento de sistemas e integrações contempla:

Padrões de codificação e arquitetura de software;

Uso de repositórios de código e estratégias de branching;

Pipelines de CI/CD e ambientes de teste;

Padrões de logs e rastreabilidade;

Integrações com APIs internas e externas.

Também estão disponíveis guias para os times de desenvolvimento sobre como solicitar:

Recursos de infraestrutura e banco de dados;

Criação e atualização de domínios;

Emissão e renovação de certificados digitais;

Configuração de monitoramento de aplicações.

 Suporte, operação e atendimento

Em suporte, operação e atendimento, você encontrará:

Procedimentos para atendimento de demandas internas;

Scripts e orientações para diagnóstico de problemas recorrentes;

Tutoriais de uso de sistemas e manuais rápidos;

Fluxos de atendimento entre unidades e perfis de responsabilidade;

Orientações para registrar, priorizar e acompanhar chamados junto à STI.

Também são disponibilizados guias para as equipes de negócio sobre:

Como solicitar novos serviços;

Como demandar ajustes em sistemas existentes;

Como obter apoio em incidentes críticos.

 Capacitação e projetos especiais

Este Wiki também concentra materiais de:

Capacitação e trilhas formativas;

Documentação de projetos especiais;

Apresentações e registros de decisões técnicas;

Cronogramas, lições aprendidas e boas práticas recomendadas para novos projetos de TI.

A intenção é que todo o conhecimento produzido pela STI seja:

Registrado,

Compartilhado e

Facilmente recuperável,

fortalecendo a gestão do conhecimento e garantindo continuidade mesmo diante de mudanças de equipe.